Spedizione e consegna
1. Informazioni Generali
Di seguito puoi trovare tutte le informazioni utili su tempi e modalità di spedizione. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.
Al momento della consegna, l’acquirente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto riportato sul documento di trasporto e che l’imballo esterno del prodotto (compresi i materiali di chiusura) sia integro, non danneggiato, bagnato o in qualche modo alterato. In caso di anomalie, l’acquirente deve contestarle immediatamente apponendo sul documento di consegna del corriere una Riserva di Controllo Scritta. Una volta firmato il documento di consegna, non sarà più possibile contestare le condizioni esteriori del prodotto.
2. Quali sono le modalità di spedizione?
Per tutte le nostre spedizioni garantiamo consegna a domicilio rapida ed efficiente, grazie alla collaborazione con corrieri affidabili come UPS, GLS e Bartolini.
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il codice di tracciamento per monitorare l’avanzamento della spedizione. In caso di eventuali ritardi, sarai contattato dal nostro servizio clienti.
3. Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di ricezione della merce dipendono da diversi fattori:
Disponibilità dell’articolo: Se il prodotto è disponibile in magazzino, la spedizione avviene entro 1 giorno lavorativo.
Quantità ordinate: Ordini voluminosi potrebbero richiedere tempi di gestione più lunghi.
Indirizzo di spedizione: La consegna standard avviene in 2-3 giorni lavorativi per l’Italia.
La data di consegna prevista è visibile nella scheda prodotto e nel carrello. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per cause esterne come maltempo, scioperi, zone remote (località di montagna o isole).
Il sabato, la domenica e i festivi non sono previste consegne. Se il destinatario è assente, il corriere lascerà un avviso e ritenterà la consegna il giorno successivo. Dopo il secondo tentativo, l’ordine sarà conservato nei depositi del corriere e il cliente sarà contattato per concordare una nuova consegna.
4. In quanti giorni riceverò il mio ordine?
Se il prodotto è disponibile in stock, la partenza del pacco verrà notificata entro 1 giorno lavorativo. Se l’articolo non è disponibile, riceverai un’e-mail con la stima dei giorni di attesa.
Dal momento della spedizione, i tempi di consegna dipendono dal corriere. Utilizzando il tracking number fornito nella mail di conferma, potrai monitorare il pacco in tempo reale sul sito del corriere.
Per le consegne verso isole e località disagiate, i tempi possono subire ritardi a causa della logistica imposta dai corrieri.
5. Quali sono i costi di spedizione?
Spedizioni in Italia: Gratuite per ordini superiori a €49. Per ordini inferiori, il costo è di €7,90.
Spedizioni all’estero: Il costo varia in base al Paese di destinazione. Puoi verificare il costo della spedizione durante il checkout selezionando il Paese di spedizione.
6. Dove si trova il tuo pacco?
Puoi monitorare lo stato della spedizione in due modi:
Tramite il tuo account: Accedi alla sezione “I miei ordini” sul sito, seleziona l’ordine e clicca su “Segui il tuo ordine” per accedere al sito del corriere.
Tramite la mail di conferma spedizione: Clicca sul link fornito nell’e-mail per visualizzare lo stato della consegna.
Se il corriere non trova il destinatario, lascerà un avviso con l’indirizzo del deposito dove sarà possibile ritirare il pacco.
7. Pacco smarrito?
Se non ricevi la merce entro 7 giorni dalla mail di conferma di spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti:
Email: info@pasticceriadidato.it
Telefono: 081 961985
Il nostro team sarà felice di aiutarti a rintracciare il pacco o a organizzare una nuova spedizione.
