Resi e Rimborsi
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili, come panettoni, dolci e biscotti, conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo.
Tuttavia, Pasticceria Di Dato garantisce la massima soddisfazione dei clienti. Se ricevi un prodotto danneggiato, non conforme o errato, puoi richiedere un reso seguendo le istruzioni indicate di seguito.
2. Condizioni per il Reso
Il reso è accettato nei seguenti casi:
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Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso.
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Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.
Non è possibile effettuare il reso per i seguenti casi:
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Prodotti alimentari aperti o consumati.
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Prodotti danneggiati per cause non imputabili alla spedizione.
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Resi richiesti oltre il termine indicato.
3. Come Richiedere un Reso
Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:
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Segnalazione: Entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, invia una e-mail a info@pasticceriadidato.it con:
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Numero d’ordine.
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Descrizione del problema.
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Foto del prodotto ricevuto e dell’imballo esterno.
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Autorizzazione al Reso: Il Servizio Clienti esaminerà la richiesta e, se approvata, riceverai le istruzioni per il reso.
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Spedizione del Reso: Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale e spedisci all’indirizzo indicato.
Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
In caso di pagamento alla consegna, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Ti sarà richiesto di fornire le coordinate IBAN.
5. Assistenza Clienti
Per ulteriori informazioni o assistenza sui resi, contattaci:
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Email: info@pasticceriadidato.it
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Telefono: 081 961985
Ultimo aggiornamento: 12 Febbraio 2025.
